EN RESUME SUR LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

La présente politique de protection des données personnelles de l’Hôtel Bourgogne & Montana est une annexe aux CG ("Conditions générales") et a donc valeur contractuelle. En cas de contradiction entre les CG et la présente politique, les CG primeront, ce que l'utilisateur de nos sites reconnait et accepte.

La présente politique de protection des données personnelles témoigne de la volonté de l’Hôtel Bourgogne & Montana d'être totalement transparent à l'égard de l'utilisateur du site sur sa manière de gérer ses données personnelles et intègre les dernières exigences issues de la législation et de la règlementation applicables et notamment du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD).

Le référent à la protection des données personnelles de l’Hôtel Bourgogne & Montana est : Monsieur Thomas LEMAITRE - Email : privacy@biografygroup.com

Pour toute question de l'utilisateur s'agissant de la présente politique de protection des données personnelles, celui-ci est invité à poser sa question en envoyant un message à privacy@biografygroup.com

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SOMMAIRE

Article 1.  Quel est l'objet de la Politique de Protection des données personnelles ?

I.DONNÉES PERSONNELLES

Article 2.   Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Article 3.   Quelles sont les données personnelles collectées par l’Hôtel Bourgogne & Montana et pour quelles finalités ?

Article 4.   Qui a accès aux données personnelles de l’utilisateur ?

Article 5.   Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées ?

Article 6.   Pour quelle durée les données à caractère personnel sont-elles collectées ?

Article 7.   Quelles mesures sont mises en place pour protéger les données personnelles des utilisateurs ?

II.COOKIES

Article 8.  Qu'est-ce qu'un cookie ?

Article 9.  Quelles sont les systèmes de tracking utilisés par l’Hôtel Bourgogne & Montana et pour quelle finalité ?

Article 10.  Comment autoriser/désactiver les cookies ?

III. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Article 11. Quel est l'objet de la Politique de Protection des données personnelles ?

III.PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Article 1. Quel est l'objet de la Politique de Protection des données personnelles ?

La présente Politique de Protection des données personnelles a pour objet d'informer l'Utilisateur sur la manière dont l’Hôtel Bourgogne & Montana gère les données personnelles des utilisateurs de ses sites web, qu’ils soient ou non clients (ci-après « les Utilisateurs »).

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I. DONNÉES PERSONNELLES

Article 2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

D’après le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, est une donnée personnelle « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

Article 3. Quelles sont les données personnelles collectées par l’Hôtel Bourgogne & Montana et pour quelles finalités ?

L’Hôtel Bourgogne & Montana collecte des données personnelles sur le site internet suivant : https://www.bourgogne-montana.com/  

Traitement de données concernés : Envoi d’offres exclusives et communication
Données personnelles traitées : Adresse mail
Finalité : Commerciale
Base juridique : Intérêt légitime / contrat (à la suite d’un séjour)
Durée de conservation : 3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois

Traitement de données concernés : Newsletter
Données personnelles traitées : Adresse mail
Finalité : Commerciale
Base juridique : Consentement
Durée de conservation : Le temps de l’inscription

Traitement de données concernés : Prise de contact avant le séjour
Données personnelles traitées : Nom, prénom, mail, téléphone
Finalité : Commerciale
Base juridique : Contrat
Durée de conservation : 3 ans

Traitement de données concernés : Prise de contact et suivi des prestations pendant le séjour – suivi de la satisfaction
Données personnelles traitées : Nom, prénom, mail, téléphone
Finalité : Commerciale
Base juridique : Contrat
Durée de conservation : 3 ans

Traitement de données concernés : Prise de réservation, suivi et paiement
Données personnelles traitées : Nom, prénom, mail, coordonnées bancaires, carte bancaire, pièce identité
Finalité : Commerciale
Base juridique : Contrat
Durée de conservation : 5 ans (suppression après un jour des données bancaires)

Traitement de données concernés : Recrutement de nouveaux salariés
Données personnelles traitées : Nom, prénom, mail, téléphone, données du CV (données obligatoires)
Finalité : Recrutement
Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles
Durée de conservation : 2 ans après le dernier contact (sauf recrutement)

Article 4. Qui a accès aux données personnelles de l’Utilisateur ?

Les seuls destinataires des données personnelles des Utilisateurs sont :

- les services et employés concernés de l’Hôtel Bourgogne & Montana et du groupe Biografy (notamment : service informatique, commercial/ marketing, opérationnel) tenus par des obligations de protection des données spécifiques ;

- les sociétés qui assistent l’Hôtel Bourgogne & Montana dans l’opération et/ou l’exploitation des sites ;

- Les sous-traitants de nos hôtels.

Ces structures ne reçoivent que les informations personnelles strictement nécessaires à la prise de réservation et le rappel éventuel des clients.

Le traitement de données personnelles par ces structures est effectué dans des conditions conformes à la législation et à la réglementation applicables.

Article 5. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées ?

L’Utilisateur a accès aux droits détaillés au Chapitre III du RGPD, incluant les droits suivants :

- Droit d’accès à ses données personnelles collectées sur le Site Internet

- Droit de les modifier/rectifier,

- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf s’il existe un motif juridique qui nous oblige à les conserver,

- Droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire le droit de nous demander dans certains cas de suspendre le traitement des données personnelles,

- Droit à la portabilité des données, c’est à la dire le droit de demander une copie de ses données personnelles dans un format courant (par exemple, un fichier .csv),

- Droit d’opposition au traitement des données personnelles,

- Droits relatifs à la décision individuelle et au profilage, c’est-à-dire le droit de nous demander d’être transparents concernant tout profilage que nous effectuons ou toute décision automatisée,

L’ensemble de ces droits s’exerce pour les traitements de données effectués au moyen du site de l’Hôtel Bourgogne & Montana et sollicitant des informations personnelles (formulaires d’inscription, demandes de contact, confirmation de réservation, …). Tout utilisateur peut contacter l’Hôtel Bourgogne & Montana en envoyant un email à l’adresse privacy@biografygroup.com ou à l’adresse postale : 3, rue de Bourgogne, 75007 Paris.

L’Utilisateur a par ailleurs le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle pour les questions de protection des données en France (www.cnil.fr).

L’Hôtel Bourgogne & Montana aimerait cependant avoir une chance de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez la CNIL. Aussi, contactez-nous en premier lieu.

Article 6. Pour quelle durée les données personnelles sont-elles collectées ?

Les données personnelles des Utilisateurs font l’objet d’une conservation dans des conditions conformes à la législation et à la réglementation applicables.

Pour en savoir plus, tout utilisateur peut contacter l’Hôtel Bourgogne & Montana en envoyant un message à privacy@biografygroup.com

Article 7. Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

L’Hôtel Bourgogne & Montana est très vigilant sur la sécurité des données personnelles et prend toutes les précautions raisonnables visant à prévenir tout accès et toute divulgation, altération ou destruction non autorisés des données personnelles.

Les données personnelles recueillis sont stockées par l’Hôtel Bourgogne & Montana ou par ses fournisseurs de service, et sont protégés au moyen de contrôles d'accès physiques et électroniques, de technologies de coupe-feu et d'autres mesures raisonnables de sécurité.

De telles mesures ne peuvent toutefois pas prévenir tous les risques de perte, d'accès, d'usage abusif ou d'altération des renseignements personnels collectés. Dans les cas où la loi l'exige, l’Hôtel Bourgogne & Montana avisera l’Utilisateur de tout cas de perte, d'accès, d'usage abusif ou d'altération de ses données personnelles, de façon à lui permettre d'effectuer les démarches appropriées pour faire respecter ses droits. L’Hôtel Bourgogne & Montana avertira l’Utilisateur par voie électronique ou postale ou par téléphone, si la loi l'autorise.

L’Utilisateur est invité à ne pas transmettre d'informations de paiement ou de renseignements sensibles par courrier électronique ou dans des sections non prévues à cet effet (par exemple, envoi d’un numéro de carte de crédit par email).

L’Utilisateur est aussi informé qu’il a toujours la possibilité de choisir les données personnelles qu’il souhaite fournir.

Néanmoins, sa décision de ne pas transmettre certaines données pourrait altérer l'expérience qu’il fera des services. Par exemple, nous ne pouvons pas effectuer de réservations anonymes et, si nous ne sommes pas autorisés à divulguer vos données personnelles aux hôtels de notre groupe, nous pourrions nous trouver dans l'impossibilité de fournir certains services, de réservation ou autres.

De même, si l’Utilisateur ne nous autorise pas à divulguer ses données personnelles à des tiers, comme aux sous-traitants de l’Hôtel Bourgogne & Montana (service de transfert, service de conciergerie, …), nous pourrions ne pas être en mesure de fournir l'intégralité des services possibles ou la prestation de ces services pourrait s'en trouver retardée. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

II. COOKIES

Article 8. Qu'est-ce qu'un cookie ?

D'après la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie correspond à une information déposée sur le moyen d'Accès de l'Utilisateur par le serveur du Site Internet ou de l'Application qu'il visite.

Un cookie contient plusieurs données :

- le nom du serveur qui l'a déposée,

- un identifiant sous forme de numéro unique,

- éventuellement une date d'expiration.

Ces informations sont parfois stockées sur un moyen d’accès dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

Article 9. Quelles sont les systèmes de tracking utilisés par l’Hôtel Bourgogne & Montana et pour quelles finalités ?

L’Utilisateur est informé que l’Hôtel Bourgogne & Montana recourt aux outils de trackings suivants :

- Google Analytics

- Google Tag Manager

- Google Search Console

- DoubleClick

- LoungeUp

- Bing

- WebFlow

Le site Web de l’Hôtel Bourgogne & Montana, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques et les publicités peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies telles que les pixels invisibles et les balises Web.

Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent les parties de nos sites Web visitées, facilitent et mesurent l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web.

Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou les identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles.

De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de cette politique de protection des données.

L’Hôtel Bourgogne & Montana utilise également des cookies et d’autres technologies pour se souvenir des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos services en ligne et nos applications.

Notre objectif dans ces cas est de rendre votre expérience plus pratique et personnelle. Par exemple, connaître votre pays et votre langue nous aide à proposer une expérience marketing personnalisée et plus utile.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, connaître le comportement des utilisateurs sur le site, améliorer nos produits et services, et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. L’Hôtel Bourgogne & Montana peut utiliser cette information dans ses services de marketing et de publicité.

Les tags Pixel nous permettent de diffuser des messages publicitaires ciblés dans un format que les clients peuvent lire. Nous pouvons utiliser ces informations récoltées pour réduire ou éliminer les messages envoyés aux clients.

L’Utilisateur est informé qu’il dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux données le concernant en matière de cookies et d’opposition lui permettant à tout moment de choisir d’accepter ou non les cookies.

Toutefois, si l’Utilisateur n’accepte pas les cookies, l’utilisation des Services (et notamment la navigation sur les Sites peut ne pas s’effectuer correctement.

Article 10. Comment autoriser/désactiver les cookies ?

L'Utilisateur peut à tout moment gérer, désactiver et autoriser les cookies en paramétrant son navigateur internet. Par exemple :

- pour smartphone ou tablette Mac : via la rubrique Réglages/puis sélectionner le navigateur concerné /Accepter les cookies/Jamais/ou Des sites visités/ou Toujours.

- pour smartphone Androïd : en appuyant, après lancement du navigateur, sur le bouton de menu (en bas à gauche de l’Appareil Mobile) /Plus/Paramètres/Accepter les cookies ou ne pas accepter.

- pour ordinateur :

• sous Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• sous Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

• sous Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDes...

• sous Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

• sous Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour plus d’informations sur la protection et la désactivation des cookies, l’Utilisateur peut se servir de la section d’aide de son navigateur.

En cas de difficulté pour exercer son droit d’accès ou d’opposition aux cookies, l’Utilisateur peut contacter l’Hôtel Bourgogne & Montana via l’adresse mail : privacy@biografygroup.com

La durée de maximale d'un cookie est de treize mois.

III. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

L’Hôtel Bourgogne & Montana se réserve le droit de changer, de modifier ou de réviser la présente politique en tout temps.

La date de la dernière mise à jour du document est le 23 mai 2023.

En cas de changement significatif à la présente politique, nous afficherons sur les Sites que notre politique de protection des données a été modifiée.

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en aviserons par courriel à l'adresse qui figure dans votre compte (le cas échéant) ou au moyen d'une notification sur la page d'accueil de nos Sites tout en vous donnant la possibilité de refuser ce nouvel usage.

Tout changement apporté à la présente politique de protection des données prendra effet au moment de sa publication sur les Sites.

Votre utilisation de nos Sites après l'entrée en vigueur de ces changements signifie l'acceptation de cette politique de protection des données selon les nouveaux termes rendus publics.